Política de reembolso
Son trabajos hechos a mano que requieren de mucho esfuerzo, trabajo y dedicación. No se aceptan devoluciones del artículo, a menos que, el mismo tenga un error por parte nuestra y se pueda evidenciar. En ese caso, debemos ver una foto del artículo recibido, para comparar con nuestros archivos su pedido. No es algo que ocurra comúnmente, pero, puede suceder. Sin embargo, si algo sucede con su pedido, comuníquese de inmediato a la siguiente dirección: poderosobyaleco@gmail.com o al 787 384-1146, y juntos buscaremos una solución para ambas partes.
No cambiamos o sustituimos un producto por otro. Cada caso es independiente y requiere su propio análisis y acción remediativa.
En Poderoso By Aleco, estamos comprometidos con ofrecer un servicio de calidad y excelencia a nuestros clientes. Lograr su satisfacción con lo recibido, es nuestro mayor objetivo. Lamentamos los inconvenientes que esto pueda causarles.
Devolución de dinero:
Una vez usted emita su pago, el mismo debe ser confirmado por alguno de nuestros representantes autorizados. Al emitir su pago usted está aceptando que está de acuerdo con su orden, políticas, términos y condiciones nuestras.
Cuando reciba la confirmación, tiene 24 horas, para hacer la cancelación de la orden, con una penalidad del 10%, del total del monto de esta. De lo contrario, no se devolverá dinero alguno y no se cancelará el proceso. Por lo que, recibirá su orden.
Política de envío:
Las entregas pueden demorar entre 10 a 15 días laborables de nuestra empresa. Recuerde que, son trabajos hechos a mano, diseñados, personalizados.
El Servicio Postal de los Estados Unidos y Puerto Rico han notificado que, por razones de la pandemia del COVID19, sus entregas pueden demorar más de lo esperado. NO somos responsables de ello. Sin embargo, en la medida en que podemos, damos asistencia a nuestros clientes a través del número de rastreo de su paquete.
Algunos pedidos pueden tener unas tarifas y condiciones diferentes por requerimiento de la Aduana, entre otras agencias federales, que nos regulan. Esos costos no los asume Poderos by Aleco, por no ser injerencia nuestra.
El tiempo de entrega de su orden dependerá también, de volumen de estas y del turno que hizo la suya. Recuerde que, hasta que no se recibe y confirma su pago, no entramos su orden en el sistema para propósitos de asignarle un turno.
Si usted no ha recibido su pedido aún, verifique el número de rastreo para ver dónde puede encontrarse el mismo. También, mire la información provista por usted al momento de ordenar, para asegurar que no hubo ningún error. En ocasiones, el código postal (zipcode) ofrecido no es el correcto o, según el servicio postal.
Pregunte a sus vecinos, cartero o transportista, si no han recibido un paquete por error o, si fue a la casa equivocada.
Si hubo un error en la dirección postal, es posible que le enviemos un producto nuevo, pero el costo de envío lo costeará el cliente y no Poderoso By Aleco.
Si aun no recibe su pedido, por favor comuníquese con nosotros, para ver cómo podemos ayudarlo. Puede escribirnos un correo electrónico: poderosobyaleco@gmail.com, o enviando un mensaje al buzón de nuestras plataformas digitales.
Política producto erróneo o dañado:
Lamentamos los inconvenientes que esto pueda causarle. No es algo común, pero puede suceder. Si recibió un producto con un error o dañado, deberá hacer la reclamación por escrito en los primeros 4 días de haber recibido el mismo. De lo contrario, no podemos atender el asunto. Deberá enviarnos su nombre completo, número de la orden o descripción breve de la misma y dos fotos del artículo recibido al siguiente correo electrónico: poderosobyaleco@gmail.com
Con gusto evaluaremos la reclamación y buscaremos la mejor solución para resolverla.